岗位职责： 
1、负责转运中心的投诉处理，包括延误、遗失、破损、错分、装车货物码放异常的投诉，跟踪及处理；
 
2、转运中心异常数据的分析和整理；
 
3、转运异常投诉等电话的接听及处理跟进。 
任职要求：
1、 沟通协调能力强，责任心强，工作细心，有耐心，抗压性强；
2、 善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
3、 有较强的服务意识及危机事件处理应变能力；
 
4、 能熟练使用各类办公软件及项目管理工具。 
5、 专科学历及以上，熟练使用办公软件。 
福利待遇：缴纳五险一金，带薪年假、节假日福利；